Comment expliquer simplement une profession dont le travail est visible partout, mais dont le rôle demeure parfois mal compris?

C’était l’un des enjeux derrière une campagne de sensibilisation déployée par l’Ordre des architectes du Québec afin de mieux faire connaître le rôle des architectes et leur contribution à la société québécoise.

L’objectif était notamment de dépasser certaines perceptions associant principalement l’architecture aux projets résidentiels prestigieux pour montrer à quel point elle influence les bâtiments, les espaces et les communautés qui nous entourent.

Partir d’une perception pour mieux la transformer

Une campagne de sensibilisation commence souvent par identifier ce que le public connaît — ou croit connaître — d’un sujet.

Dans le cas de l’architecture, la profession peut facilement être associée à l’esthétique ou à la conception de maisons.

Pourtant, le travail d’un architecte touche beaucoup plus largement la fonctionnalité des bâtiments, leur durabilité, leur intégration dans leur environnement, leur résilience, leur budget ou encore la mise en valeur du patrimoine.

La campagne cherchait donc à rendre visibles ces dimensions moins connues.

Rendre une expertise complexe accessible

L’un des principaux défis en communication institutionnelle est la vulgarisation.

Une organisation possède souvent énormément d’informations pertinentes sur son domaine, mais le public n’a ni le même niveau de connaissances ni les mêmes préoccupations que ses experts.

Il faut donc traduire l’expertise sans la dénaturer.

Pour l’Ordre des architectes du Québec, cela signifiait notamment expliquer les bénéfices concrets d’une architecture réfléchie plutôt que de communiquer uniquement les aspects techniques de la profession.

Montrer plutôt que simplement expliquer

La campagne s’appuyait également sur différents projets architecturaux réalisés dans les régions du Québec.

Cette approche permettait de rendre le message beaucoup plus tangible.

Plutôt que de présenter l’architecture comme un concept abstrait, les réalisations permettaient de montrer comment elle influence concrètement les milieux de vie et les communautés.

En communication, les exemples réels jouent souvent ce rôle : ils permettent de transformer une expertise en quelque chose que le public peut immédiatement comprendre.

Une campagne qui remplit aussi une mission d’information

La communication d’un ordre professionnel comporte une réalité différente de celle d’une marque commerciale.

L’Ordre des architectes du Québec a notamment pour mandat de protéger le public en encadrant la profession.

La campagne permettait donc également de mieux expliquer cet encadrement et ce que signifie concrètement le titre d’architecte au Québec.

La communication devient ici un outil permettant à l’organisation de remplir une partie de sa mission auprès du public.

Les relations publiques pour rendre un enjeu pertinent

Les relations publiques ne servent pas uniquement à faire connaître une entreprise ou à lancer un produit.

Elles peuvent également aider une organisation à vulgariser son expertise, sensibiliser le public et participer à une conversation de société.

Pour une agence comme FDM, ce type de mandat demande de comprendre suffisamment le sujet pour en faire ressortir les messages les plus pertinents, sans perdre la rigueur nécessaire à une organisation professionnelle.

Le cas de l’Ordre des architectes du Québec illustre bien cette réalité : derrière la campagne se trouvait une idée finalement très simple.

L’architecture ne concerne pas uniquement les architectes.

Elle influence les lieux dans lesquels nous vivons tous.