« On ne sait plus quoi publier. »

C’est une phrase qu’on entend régulièrement.

Après quelques mois ou quelques années sur les médias sociaux, certaines entreprises ont l’impression d’avoir fait le tour de leurs sujets.

Elles ont présenté leurs produits. Parlé de leurs services. Présenté leur équipe. Publié leurs promotions.

Et maintenant?

En réalité, la majorité des entreprises ne manquent pas de contenu.

Elles ont surtout besoin d’apprendre à reconnaître ce qui peut devenir du contenu.

Commencer par les questions de vos clients

L’une des meilleures sources d’idées se trouve probablement déjà dans votre boîte courriel, vos messages privés ou les conversations de votre équipe de vente.

Quelles questions reviennent constamment?

Quelle partie de votre service doit toujours être expliquée?

Qu’est-ce que vos clients comparent avant d’acheter?

Quelles erreurs font-ils?

Qu’est-ce qui les surprend après avoir utilisé votre produit?

Chaque question peut potentiellement devenir un Reel, un TikTok, un carrousel, une publication LinkedIn ou même un article de blogue.

Montrer ce qui semble banal à votre équipe

C’est l’un des réflexes que nous aimons développer avec nos clients.

Ce qui est complètement normal pour une personne qui travaille dans une entreprise tous les jours peut être extrêmement intéressant pour quelqu’un qui regarde de l’extérieur.

Comment un produit est-il fabriqué?

Comment choisissez-vous vos matériaux?

Que se passe-t-il avant un lancement?

Comment votre équipe prépare-t-elle un événement?

Pourquoi avez-vous pris telle décision?

Les coulisses donnent accès à quelque chose que les clients ne voient normalement pas.

Et elles permettent souvent de créer du contenu beaucoup plus naturellement.

Votre expertise est du contenu

Les entreprises possèdent également une quantité impressionnante de connaissances qu’elles utilisent quotidiennement sans penser à les communiquer.

Un concessionnaire peut expliquer comment choisir le bon véhicule.

Une marque alimentaire peut expliquer comment conserver ou préparer un produit.

Une entreprise B2B peut commenter une évolution de son industrie.

Une fondatrice peut raconter pourquoi une décision a été prise.

Un expert peut expliquer une erreur qu’il observe constamment.

Ce type de contenu a un avantage : il est difficile à copier, parce qu’il vient directement de l’expérience de l’entreprise.

Une idée n'a pas besoin de devenir une seule publication

Une erreur fréquente consiste également à chercher une nouvelle idée pour chaque plateforme.

Une seule bonne idée peut pourtant alimenter plusieurs contenus.

Prenons une question fréquemment posée par un client.

La réponse peut devenir une vidéo courte sur Instagram ou TikTok. On peut ensuite développer le sujet dans un article de blogue, reprendre les points importants dans un carrousel, l’intégrer à une infolettre et l’adapter à LinkedIn si le sujet s’y prête.

Le message demeure.

C’est son traitement qui change selon la plateforme.

Regardez aussi ce qui se passe autour de votre marque

Tout le contenu n’a pas besoin d’être planifié trois mois à l’avance.

Une nouvelle dans votre industrie, une tendance, une saison particulièrement forte, une question qui apparaît soudainement chez plusieurs clients ou même un événement imprévu peuvent devenir des occasions de communication.

C’est ce qu’on appelle notamment le marketing réactif.

L’important est encore une fois de ne pas réagir simplement parce qu’un sujet est populaire.

La marque doit avoir quelque chose de pertinent à ajouter à la conversation.

Vos employés peuvent être une mine d'idées

Les meilleures idées de contenu ne viennent pas nécessairement du département marketing.

Le service à la clientèle sait ce que les clients demandent.

Les ventes connaissent leurs hésitations.

Les équipes terrain connaissent les situations inhabituelles.

Les dirigeants connaissent la vision.

Les employés qui utilisent ou fabriquent le produit possèdent une expertise différente.

Créer un mécanisme simple pour faire remonter ces informations peut alimenter une stratégie de contenu pendant des mois.

Produire moins d'idées, mais mieux les exploiter

La création de contenu n’a donc pas besoin d’être une course permanente à la prochaine idée originale.

Il est souvent beaucoup plus efficace d’identifier quelques territoires de contenu forts et de les exploiter sous plusieurs angles.

Chez Agence FDM, nos stratégies de création de contenu commencent notamment par cette réflexion : qu’est-ce que cette marque possède déjà comme expertise, histoires, personnes et informations intéressantes?

Ensuite seulement vient la question des formats.

Parce qu’avant de chercher la prochaine tendance TikTok ou le prochain concept Instagram, il vaut parfois la peine de regarder ce qui se passe déjà dans l’entreprise.

Votre prochain bon contenu est peut-être une conversation que votre équipe a tous les jours sans même réaliser qu’elle pourrait intéresser vos clients.