En relations publiques, avoir quelque chose à annoncer ne suffit pas. Encore faut-il trouver l’histoire qui donnera envie de s’y intéresser.

C’est là que le storytelling prend toute son importance.

Une bonne histoire permet de rendre un message plus humain, plus accessible et surtout plus mémorable. Elle peut transformer une innovation technique en sujet intéressant, donner un visage à une entreprise ou permettre à une marque de prendre position sur un enjeu qui lui ressemble.

Mais pour fonctionner, le storytelling doit commencer par quelque chose de beaucoup plus simple : avoir une vraie histoire à raconter.

L’authenticité avant tout

Une histoire forte doit être cohérente avec ce que l’entreprise est réellement.

Les valeurs mises de l’avant, les engagements et les messages doivent pouvoir être soutenus par des actions concrètes.

Avant de construire un récit, il faut donc se demander : pourquoi cette histoire appartient-elle à notre marque?

Si la réponse n’est pas évidente, le public risque de le sentir lui aussi.

Trouver ce qui rend l’histoire intéressante pour les autres

L’une des erreurs fréquentes en communication est de raconter une histoire uniquement du point de vue de l’entreprise.

Or, ce qui est important à l’interne n’est pas automatiquement intéressant pour un journaliste, un consommateur ou une communauté.

Une bonne stratégie de storytelling cherche donc le point de rencontre entre ce que la marque souhaite raconter et ce que son audience souhaite entendre.

Quelle est la nouveauté? Pourquoi est-elle pertinente maintenant? Quel problème résout-elle? Quelle émotion provoque-t-elle? Quelle tendance ou quel enjeu plus large permet-elle d’aborder?

C’est souvent dans ces questions que se trouve le véritable angle.

Miser sur un ou deux messages forts

Vouloir tout raconter affaiblit souvent l’histoire.

Une campagne de relations publiques efficace repose généralement sur quelques messages simples qui peuvent être compris et retenus rapidement.

Le storytelling permet ensuite de donner vie à ces messages grâce à des exemples, des témoignages, des données, des expériences ou des porte-paroles crédibles.

Le but n’est pas de multiplier les arguments, mais de rendre les bons arguments mémorables.

Choisir le bon format pour raconter l’histoire

Une histoire ne doit pas nécessairement prendre la forme d’un communiqué de presse.

Elle peut vivre dans une entrevue, une vidéo, une publication sur les médias sociaux, un événement, un article, une campagne avec des créateurs de contenu ou même à travers l’expérience proposée par la marque.

Le format doit être choisi selon l’audience et l’objectif.

Une histoire destinée aux médias ne sera pas nécessairement racontée de la même manière sur TikTok, LinkedIn ou Instagram.

C’est pourquoi storytelling, relations publiques et création de contenu travaillent de plus en plus ensemble.

Donner un visage à l’histoire

Les histoires les plus fortes sont souvent incarnées.

Un fondateur, un employé, un client, un expert ou une personne directement touchée par un projet peut rendre un sujet beaucoup plus concret.

Les témoignages et les expériences réelles permettent de passer d’un discours de marque à une histoire humaine.

En relations de presse, un bon porte-parole peut également devenir une source intéressante pour les journalistes au-delà d’une campagne ponctuelle.

Cette crédibilité se construit toutefois dans le temps.

Le visuel fait aussi partie du storytelling

Une histoire se raconte également par l’image.

Photos, vidéos, coulisses, démonstrations et contenus courts peuvent aider à comprendre une idée beaucoup plus rapidement qu’un long texte.

Il faut donc penser au potentiel visuel dès le développement de la stratégie, particulièrement lorsqu’un sujet doit vivre à la fois dans les médias et sur les plateformes sociales.

Ce qu’il faut éviter en storytelling

Le storytelling ne consiste pas à inventer une histoire pour rendre une marque plus intéressante.

Il faut notamment éviter de construire un récit qui ne correspond pas aux actions de l’entreprise, de vouloir vendre à tout prix, de multiplier les messages ou de parler uniquement de soi.

Une bonne histoire doit apporter quelque chose à la personne qui la reçoit : une information, une émotion, une découverte, une réflexion ou simplement une raison de s’y intéresser.

Storytelling et relations publiques : construire dans le temps

Chez Agence FDM, le storytelling fait partie intégrante de notre approche en relations publiques et en création de contenu.

Notre travail consiste souvent à aller chercher l’histoire qui se cache derrière une annonce.

Pourquoi cette nouveauté existe-t-elle? Qui se trouve derrière? Quel problème cherche-t-on à résoudre? Pourquoi devrait-on en parler maintenant?

Parce qu’en relations publiques, les meilleures histoires ne sont généralement pas celles qui parlent le plus fort.

Ce sont celles qui donnent envie d’être racontées par quelqu’un d’autre.