Sur TikTok, Instagram et Facebook, les consommateurs sont exposés à une quantité impressionnante de contenus chaque jour. Pour les marques, le défi n'est plus simplement de publier, mais de réussir à capter l'attention.

C'est notamment pourquoi le contenu UGC prend de plus en plus de place dans les stratégies de marketing numérique.

Des vidéos spontanées, des démonstrations de produits, des témoignages ou encore des scènes du quotidien : ces contenus permettent aux marques de présenter leurs produits autrement, avec une approche plus humaine et accessible.

Mais attention, une vidéo qui semble naturelle ne veut pas dire qu'elle a été improvisée sans préparation!

Voici huit bonnes pratiques à connaître pour créer du contenu UGC efficace, que vous soyez une marque ou un créateur de contenu.

Qu'est-ce que le contenu UGC?

UGC signifie User Generated Content, ou contenu généré par les utilisateurs.

À l'origine, le terme désignait les photos, vidéos et témoignages créés spontanément par les consommateurs.

Aujourd'hui, dans l'univers du marketing, on parle aussi de créateurs UGC : des personnes qui produisent du contenu pour les marques, sans nécessairement le publier sur leurs propres plateformes.

Contrairement au marketing d'influence traditionnel, le nombre d'abonnés n'est donc pas le principal critère. Ce qui compte, c'est la capacité à créer du contenu crédible, engageant et adapté aux besoins de la marque.

Ces vidéos peuvent ensuite être utilisées sur les médias sociaux de l'entreprise, dans des campagnes publicitaires ou sur une boutique en ligne, selon les droits convenus.

Pourquoi les marques investissent-elles dans le contenu UGC?

Parce que les consommateurs aiment voir les produits dans la vraie vie.

Une vidéo montrant comment utiliser un produit, un témoignage sincère ou une démonstration dans un contexte quotidien peut aider à répondre aux questions qu'une personne se pose avant de passer à l'achat.

Le contenu UGC permet notamment de :

• Présenter les produits dans des situations réelles.

• Varier les formats et les visages présents dans les communications.

• Alimenter les médias sociaux avec du contenu adapté aux plateformes.

• Tester différentes approches créatives dans les campagnes publicitaires.

• Créer davantage de proximité avec les consommateurs.

Le UGC ne remplace pas les productions professionnelles. Les deux approches peuvent très bien cohabiter dans une stratégie de création de contenu et de marketing numérique.

1. Miser sur l'authenticité plutôt que sur la perfection

Une bonne vidéo UGC ne doit pas nécessairement ressembler à une publicité tournée en studio.

Au contraire, les contenus les plus intéressants sont souvent ceux dans lesquels on reconnaît une vraie personne, une situation familière ou une expérience crédible.

L'objectif n'est pas de réciter un argumentaire de vente, mais de présenter un produit avec ses propres mots.

Pour les créateurs, notre conseil est simple : conservez votre personnalité. C'est justement ce qui rend votre contenu intéressant.

2. Capter l'attention dès les premières secondes

Sur les médias sociaux, les premières secondes d'une vidéo sont déterminantes.

Plutôt que de commencer systématiquement par présenter la marque, il peut être plus intéressant de poser une question, de montrer le résultat final ou d'aborder un problème courant.

Quelques exemples :

• « Je cherchais une solution pour simplifier mes matins... »

• « Voici ce que j'aurais aimé savoir avant d'essayer ce produit. »

• « Trois façons d'utiliser cet accessoire au quotidien. »

• « Est-ce que ça vaut vraiment la peine? Je l'ai testé. »

L'accroche doit donner envie de découvrir la suite, sans faire de promesse exagérée.

3. Montrer le produit en action

Une vidéo dans laquelle on voit simplement une personne tenir un produit peut rapidement devenir répétitive.

Ce qui intéresse les consommateurs, c'est de comprendre comment il s'utilise.

Pour un produit de beauté, on peut montrer l'application et la texture. Pour un accessoire, son utilisation au quotidien. Pour un produit alimentaire, une recette ou un moment de dégustation.

Les démonstrations permettent de rendre le contenu plus concret et de répondre naturellement aux questions des consommateurs.

4. Soigner la lumière et la qualité du son

Authentique ne veut pas dire négligé.

Une vidéo tournée avec un téléphone peut donner d'excellents résultats, à condition de respecter quelques principes de base.

Privilégiez la lumière naturelle, évitez les arrière-plans trop chargés et assurez-vous que la voix est facile à comprendre.

Pensez aussi à filmer à la verticale pour les Reels et TikTok, en laissant suffisamment d'espace pour les textes et les éléments de l'interface.

Pas besoin d'un équipement compliqué : une bonne idée, un téléphone et un environnement adapté peuvent suffire.

5. Créer plusieurs séquences plutôt qu'une seule longue prise

L'une des meilleures façons de rendre une vidéo plus dynamique consiste à varier les plans.

Par exemple, pour une vidéo de démonstration, un créateur pourrait filmer :

• Une courte introduction face caméra.

• Un gros plan du produit.

• Une séquence montrant son utilisation.

• Une réaction ou un commentaire personnel.

• Un plan final du résultat.

Ces différentes séquences donnent davantage de possibilités au montage et permettent à la marque d'adapter le contenu à plusieurs formats.

6. Adapter le message à la plateforme

Un contenu destiné à TikTok ne doit pas nécessairement être construit de la même façon qu'une publicité Meta ou une vidéo publiée sur une fiche produit.

Sur TikTok et Instagram, les formats courts, les démonstrations et les vidéos qui racontent une histoire peuvent être particulièrement intéressants.

Pour une campagne publicitaire, on cherchera souvent à mettre rapidement de l'avant un bénéfice, une problématique ou un élément distinctif du produit.

C'est pourquoi le UGC gagne à être intégré à une stratégie plus large, plutôt que produit de façon isolée.

Pour découvrir d'autres approches, consultez notre article sur les tendances médias sociaux à surveiller en 2026.

7. Respecter le brief sans perdre sa personnalité

Pour les marques, un bon brief est essentiel.

Il devrait préciser les objectifs de la campagne, les messages importants, les caractéristiques du produit à présenter, le format souhaité et les éléments à éviter.

Mais un brief trop rigide peut aussi nuire au résultat.

Les créateurs connaissent leur façon de communiquer et les types de contenus avec lesquels ils sont à l'aise. Leur laisser une certaine liberté peut contribuer à obtenir un résultat plus naturel.

Il faut également clarifier dès le départ les livrables, les délais, les modalités de collaboration et les droits d'utilisation des contenus.

Lorsqu'une collaboration est rémunérée ou comporte un avantage, la transparence publicitaire doit aussi être respectée.

8. Mesurer les résultats et faire évoluer les concepts

Le nombre de vues ne raconte pas toute l'histoire.

Selon les objectifs, on peut également analyser la rétention vidéo, les interactions, les clics, les ajouts au panier ou les conversions.

Un contenu qui génère beaucoup de vues n'est pas nécessairement celui qui contribue le plus aux ventes.

L'intérêt du UGC réside aussi dans la possibilité de tester plusieurs concepts, différentes accroches et des profils variés pour découvrir ce qui rejoint le mieux une audience.

C'est cette combinaison entre créativité et analyse qui permet d'améliorer les prochaines campagnes.

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